KAIOMO | Kundenbindung durch Kundenerlebnis -

Tanja Brückner

"Vor kurzem hatte ich das Vergnügen, an einem tiefgreifenden Workshop zum Thema Kundenreise mit Christian Lüters teilzunehmen. Als Fotografin mit über 15 Jahren Erfahrung ist mir bewusst, wie entscheidend jeder Schritt in der Kundeninteraktion ist. Doch dieser Workshop hat mir völlig neue Perspektiven eröffnet und gezeigt, wie wichtig es ist, sensibel und aufmerksam zu agieren, um das Kundenerlebnis optimal zu gestalten.

Besonders beeindruckt hat mich, wie wir gemeinsam spezifische Momente identifiziert haben, in denen die Stimmung der Kunden kippen könnte, und Strategien entwickelt haben, um diese proaktiv zu verbessern. Dadurch habe ich besonders im After-Sales-Bereich erkannt, dass hier noch viel ungenutztes Potenzial liegt, das ich nun gezielt ausschöpfen werde.

Ein Schlüsselmoment ist häufig das erste Gespräch, in dem die Weichen für die gesamte Zusammenarbeit gestellt werden. Mit Fingerspitzengefühl und Kreativität ein positives Erlebnis zu schaffen, ist hier essenziell. Auch nach einem Fotoshooting, wenn die Vorfreude der Kunden auf die fertigen Bilder am größten ist, agiere ich nun noch bedachter, um den Erwartungen gerecht zu werden und ein herausragendes Ergebnis zu liefern.

Der Workshop mit Christian Lüters war eine bereichernde Erfahrung, die mir wertvolle neue Impulse gegeben hat. Ich kann jedem, der seine Kundenreise auf ein neues Niveau heben möchte, eine Zusammenarbeit mit Christian nur wärmstens empfehlen.

Ein großes Dankeschön an Christian für die inspirierenden Einblicke und die professionelle Begleitung!"

Thorsten Blömer

Die Zusammenarbeit mit Christian Lueters war und ist bereichernd und zielführend. Christian hat ein umfassendes Wissen über die Kunst positive Kundenerfahrung zu gestalten.

Dieses Wissen bringt er in seiner Analyse und in den passgenauen Workshops ein. Dadurch entwickelt man als Unternehmen ein klares Verständnis über die eigenen Prozesse der Kundengewinnung und -bindung.

Ich selbst spare dadurch enorm viel Zeit und verschaffe meinen Kunden gleichzeitig ein noch besseres Erlebnis. Ein klares win-win Ergebnis.

Corinna Schmid

Mit Christian zu arbeiten ist nicht nur eine Bereicherung, sondern ein absolutes muss für jeden Unternehmer, der sich mit Kundenzufriedenheit beschäftigt! Mit seiner offenen und sympathischen Art setzt Christian sich nicht nur für die persönlichen Herausforderungen seiner Kunden ein, sondern auch weit darüber hinaus. Vielen Dank für die grandiose Vernetzung! Es ist wirklich toll, Menschen wie Dich in meinem Netzwerk zu haben!

Andreas Hoffmann

Die Zusammenarbeit mit Christian ist phänomenal!!!

Christian ist technisch total versiert und arbeitet präzise, ohne dabei übergenau zu sein. Dank seiner Expertise und seiner effizienten Arbeitsweise haben sich unsere Prozesse und das Verständnis in vielen Bereichen der Customer Journey erheblich verbessert. Von der Leadgenerierung über den vereinfachten technischen Kaufprozess bis hin zur portalen Kundenbegleitung, aktiven Weiterempfehlungs- und Rezensionsmanagement.

Christian hat in all diesen Bereichen herausragende Arbeit geleistet. Er ist einfach eine wirtschaftliche Geheimwaffe.
Für uns ist daraus eine lange, gewinnbringende Zusammenarbeit entstanden.

Susanne Hoheit

Als Design- und Marketingagentur arbeiten wir seit 20 Jahren eng mit unseren Kunden zusammen.
Wir dachten, dass wir mit unserer Art des Customer Journey viel richtig machen, unser Beweis dafür sind langjährige Kundenbeziehungen.
Der Workshop mit Christian hat uns jedoch die Augen geöffnet. Bisher sind wir hauptsächlich von unserer Sicht ausgegangen, die gezielte Schulung und Betrachtungsweise aus Sicht des Kunden, die wir durch den Workshop und die Begleitung erfahren haben, ist jedoch noch einmal eine Andere.
Beim Erstauftrag gilt es Vertrauen aufzubauen, wenn der Job abgeschlossen ist, fällt man in einen zufriedenen Stillstand. Doch genau hier gilt es, die Reise mit dem Kunden fortzuführen. Erst dann entsteht die wahre Wertschöpfung, was die Kundenbindung und den Auftragswert bzw. Profit betrifft.
Mit dem KAIOMO-Prinzip begleitet uns Christian auf der Reise mit unseren Kunden, Step by Step automatisieren wir unser Schritte und optimieren den Customer Journey. Danke für die tolle Begleitung und den neuen Blick, den wir durch Dich bekommen. Danke für Deine wertschöpfende Art, das strukturierte Arbeiten und die gezielte Anleitung mit der japanischen Ausrichtung des respektvollen und emphatischen Umgangs.

Matthias Sonnweber (SonnweberFilm)

Christian ist nicht nur ein Total sympathischer Mensch der sich um das Gegenüber kümmert und sorgt, Nein er will das beste aus einem Prozess herausholen. Und das Wirksam.

Bin sehr Dankbar Christian zu kennen und mit ihm zusammen zu Arbeiten.

Jenny Wullich

Mir wurde hier auf eindrückliche Weise gezeigt, wie ich meine Kundenkommunikation mit einfachen Mitteln deutlich verbessern kann. Wir haben gemeinsam meinen Workflow aus Kundensicht skizziert und Verbesserungsmöglichkeiten erarbeitet, sodass aus tollen Neukunden hoffentlich dann auch Bestandskunden werden.