Compass Immobilien GmbH - Osnabrück

G M

Ein unglaublich schlechtes Unternehmen und es gibt Schwierigkeiten im Umgang mit Privatangestellten in der Vermietung außerdem schicken sie uns jeden Monat 2-3 seltsame Posts an die Mieter mit einer erhöhung der Kosten für die Zahlung von miete und heizung ... imaginärem sowie falschen Angaben Bußgelder einschließlich Mieterhöhungen auf ... 200 % pro Meter betragen 17 Euro! ohne post für dass wir einen Beitrag dazu bekommen die Miete auf seltsame und sehr teure weise zu erhöhenbdas Merkwürdige ist dass das Gebäude im Komplex Alte Münze 6 alt ist Gebäude und es ist etwas heruntergekommen die Heizungsanlage ist sehr alt es gibt Spinnennester der Boden ist seit Jahrzehnten alt und schmutzig und die Heizungs und Gasanlage dort funktioniert nicht und wir haben sie nicht oft genutzt wir waren überrascht sie zu erhalten In einem Beitrag der für die Wohnungsverwaltung zuständigen Firma wurde festgestellt dass es astronomische Rechnungen in Höhe von bis zu 2.000 Euro gab wir wissen nicht was diese falsche Finanzgier und die Methode der schlechten falschen Strafen sind deshalb beschweren sich die meisten Mieter dort Das Missmanagement dieses Unternehmens und die Verantwortlichen für dessen Management müssen dies tun Osnabrück muss diesem Vorgehen ein Ende setzen und wir halten es für einen Rechtsverstoß dieses Unternehmens

Jasjes

Ich war diesen Freitag spät Nachmittags auf einem Besichtigungstermin in der Bramscher Straße. Man wurde pünktlich in Empfang genommen und der junge Makler machte einen charismatischen und kompetenten Eindruck. Alle Fragen wurden vernünftig beantwortet und es wurde sich auch wirklich Zeit genommen. Man wurde nicht einfach durchgeschoben wie auf vielen anderen Besichtigungen.

Auch wenn ich mich am Ende aus räumlichen Gründen für eine andere Wohnung entscheiden werde, kann ich die Hausbesichtigungen unter diesem Anbieter nur empfehlen!

Verena Vinke

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen und dies als ehemalige Kundin (Vermieterin). Compass wurde mir beim Kauf des Hauses vom Makler als einer der tollen Hausverwaltungen empfohlen. Ich habe mehrere Hausverwaltungen aber der Kundenservice bei Compass war unterirdisch.
Was sind die Punkte, die ich kritisiere:

1. Fehlende Proaktivität & Professionalität
a. Keine Transparenz über Status Quo des Hauses, z.B. bei der Renovierung von Wohnungen (trotz mehrfachem nachgehaken)
b. Keine Abnahme der Renovierungsarbeiten von Dienstleistern -hier war ein katastrophale Ergebnis, welches ich nur durch Zufall mitbekommen und reklamieren konnte
c. Keine Transparenz über den Stand der Mieterwahl (trotz Nachfrage, Links konnte ich auf keiner Plattform finden --> mehrfach nachgefragt, die Links zu erhalten.)
d. Alte Bilder für die Stellenanzeige (Bildwechsel erst auf Nachfrage neue Bilder)
e. Erst beim persönlichen Vorbeikommen im Büro erfahren, dass es Mängel in der Wohnung gibt (Steckdosen, Boden, etc.)
f. IT System - Monate wurde ich vertröstet mit der Überweisung der Mieten, da angeblich eine Umstellung des IT Systems erfolgte. Erst nach der Info, dass ich einen Anwalt hinzuholen werde, ging es innerhalb kürzester Zeit. Schade, dass es soweit kommen muss.

2. Fehlende Kundenorientierung
a. Fehlende Erreichbarkeit
- Anrufe - automatische Assistentin - keine Rückrufe
- Mails mit Bitte um Rückruf, kommt nur eine Mail - zurück - nicht effizient
- Single Point of Contact - Ansprechpartnerin nicht vorhanden --> man weiß nicht, wer einem eine Mail schreibt.

Ich gebe immer gerne positive Bewertungen aber in dieser Zusammenarbeit ist es mir leider nicht möglich.

S B

Ein Lob an die Hausverwaltung Compass Immobilien. Über das Mieter Portal kann man alle Anliegen oder Probleme schnell und einfach melden. Die Bearbeitung erfolgt zügig und man wird über den aktuellen Stand informiert.

Die Mitarbeiter sind immer freundlich und stets bemüht alle Fragen und Anliegen neben den Tagesgeschäft zu beantworten.

Ich fühle mich als Mieter sehr wohl und gut aufgehoben.

SzKi MaerVin

Ich hatte eine Besichtigung, die SEHR unseriös war. gefühlt 100 Menschen wo 3 Makler für zuständig waren. Dazu nur im gang stehend und haben uns die Gänge ablaufen lassen ohne irgendeine Erklärung. Uns wurde auch nichts weiteres gesagt, es war einfach ein "Tag der offenen Tür". Keine Professionelitat oder seriöses Auftreten. Fragen konnten auch nicht beantwortet werden von den Maklern, sehr schlecht.

Zum Abschluss gab es noch eine Absage trotz guter Bewerbung und sind total unkooperativ und gehen überhaupt nicht auf Ihre Mieter ein, das einzige was erwartet wird ist die zu hohe Miete für zu kleinen Raum und fehlender Ausstattung. Absolut abzuraten!!

Feras Jarir

Ich bin noch am Anfang der Zusammenarbeit mit der Verwaltung, aber ich kann nur sagen, dass meine bisherigen Erfahrungen positiv sind. Freundliche Mitarbeiter! Herr Heuer hat alle Fragen, Anliegen schnell bearbeitet, er ist zuverlässig, freundlich und geduldig!

Ich bin zufrieden, und würde gerne weiterempfehlen!

Weiter so, und danke für die gute Zusammenarbeit!

Christoph

Aus Mietersicht eine absolut nicht zu empfehlende Hausverwaltung. Zuständige Mitarbeiter sind schlecht zu erreichen und gewünschte Rückrufe erfolgen nie. Auch auf Probleme die persönlich geschildert wurden erfolgt keine Maßnahme (Schloss der Haustür ist zb seit über einem Jahr defekt - ist der Hausverwaltung bekannt - passieren tut trotzdem nichts). Es macht absolut keinen Spaß als Mieter hinter Kleinigkeiten Monate/Jahre hinterherzulaufen und immer aufs neue vertröstet zu werden.

Niklas Geers

Wir haben einen Besichtigungstermin vereinbart, der uns mit einer Bestätigungungsmail auch bestätigt wurde, doch leider ist vor Ort niemand aufgetaucht. Nach telefonischem Nachhaken wurden wir mit den Worten "heute sind keine Besichtigungstermine geplant" und "es meldet sich in den nächsten 10-15min jemand zurück" abgewimmelt.
Natürlich kam kein Anruf.
Nach erneutem Nachfragen am nächsten Tag, wieder eine ähnliche Antworten "wir leiten es weiter und dann meldet sich jemand". Diese gewünschte telefonische Rückmeldung blieb leider auch aus.
Lediglich eine Mail kam zurück mit der Info das aktuell keine neuen Besichtigungstermine frei wären und wir darauf warten müssen, dass neue Termine zu Verfügung gestellt werden. Nach so einem Versäumnes der Firma wäre ein Anruf sehr wünschenswert gewesen. Nur eine Mail schreiben, so das bloß kein persönlicher Kontakt entsteht, empfinde ich eher als unverschämt und unprofessionell.
Nun kam eine weitere Mail, dass die Wohnung nun vergeben ist, ohne das wir noch eine Besichtigung absolvieren konnten. Schade das man als potentieller Mieter so schlecht behandelt wird.